İade Koşulları

İade ve Değişim Prosedürü

 

www.elonigo.com olarak siz değerli müşterilerimize teşekkür ederiz. İade ve değişim prosedürümüz hakkında aşağıdaki bilgilere ulaşabilirsiniz. Herhangi bir soru, öneri veya geri bildiriminiz için lütfen İletişim Formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçin. Sizden gelecek geri bildirimler, platformumuzu geliştirmemize yardımcı olacaktır.

 

İade ve Değişim Politikası

 

www.elonigo.com ‘dan satın aldığınız ürünleri iade etmek veya değiştirmek isterseniz, anlaşmalı olduğumuz veya ürünü teslim aldığınız kargo firması ile bu işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Ürünlerin size teslim edilme tarihinden itibaren en fazla 15 gün içinde, üye paneliniz üzerinden ürün iade talimatı oluşturarak ve anlaşmalı kargolarımızı kullanarak satıcıya iade etmelisiniz. İade süresi 15 günü geçtiğinde, ne yazık ki iade işlemi kabul edilmemektedir.

 

Lütfen dikkat edin, iade edeceğiniz ürünlerin faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş veya hasar görmüş olmamalıdır. İadeniz, elonigo.com.tr tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli ilgili bankanıza 1-7 iş günü içinde iade edilecektir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.elonigo.com, bankanıza müdahale etme hakkına sahip değildir. Taksitli ödeme yapmışsanız, ürün tutarı tarafımızdan tek seferde kredi kartınıza iade edilir, ancak bankanız tarafından, ödeme iadesi işlemi bankanızın politikalarına göre taksitli olarak gerçekleştirilebilir. Lütfen anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

Ürün İadesi ve Değişimi

 

www.elonigo.com’dan satın aldığınız ürünlerin iade veya değişimini yapmak için kullanıcı panelinizden iade talimatı oluşturabilir ve anlaşmalı kargo firmalarımızla iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kusurlu veya ayıplı ürünlerin iadesini yapmak isterseniz, bu işlemi kullanıcı paneliniz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Özür dileriz, yanlış beden, yanlış renk veya farklı bir ürün gönderimi nedeniyle yaşadığınız olumsuz deneyim için.

 

www.elonigo.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi veya değişimi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen iletişim bölümünden e-posta ile bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

 

İade Edilemeyen Ürünler

 

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, açılmış iç giyim ürünleri, açılmış mayo ve bikini, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD'ler, VCD'ler, CD'ler ve kasetler, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamışsa iade edilebilir. Tek kullanımlık veya hızla bozulan ürünler ile son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilemez.

 

"Elektronik ürünlerin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmışsa," cayma hakkı kapsamı dışında kalır.